Política de Privacidad

Última actualización: 15 de mayo de 2026

En Defensa Patrimonial valoramos la privacidad de nuestros usuarios y nos comprometemos a tratar sus datos personales de forma transparente, responsable y conforme a la normativa aplicable en materia de protección de datos.

La presente Política de Privacidad tiene como finalidad informar sobre cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos la información personal que nos facilitan las personas que visitan nuestro sitio web o se ponen en contacto con nosotros.

Al acceder y utilizar este sitio web, el usuario declara haber leído y comprendido esta Política de Privacidad.

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través de este sitio web es:

Para cualquier consulta relacionada con el tratamiento de datos personales, el ejercicio de derechos o cualquier cuestión relativa a la privacidad, podrá contactar mediante el correo electrónico indicado anteriormente.

2. Información que recopilamos

Podemos recopilar información personal cuando el usuario interactúa voluntariamente con nuestro sitio web, completa un formulario o se comunica con nosotros.

Entre los datos que pueden solicitarse se encuentran:

• Nombre y apellidos.
• Dirección de correo electrónico.
• Número de teléfono.
• País de residencia, cuando resulte necesario.
• Plataforma, empresa o entidad relacionada con la consulta.
• Cantidad aproximada del perjuicio económico sufrido, cuando el usuario decida facilitar dicha información.
• Descripción de los hechos o cualquier información adicional incluida voluntariamente en el formulario.

Además, durante la navegación por el sitio web pueden recopilarse determinados datos técnicos, entre ellos:

• Dirección IP.
• Tipo y versión del navegador.
• Sistema operativo e idioma del navegador.
• Fecha y hora de acceso.
• Páginas visitadas y tiempo de permanencia.
• Información obtenida mediante cookies y tecnologías similares, siempre que el usuario haya prestado su consentimiento cuando sea necesario.

3. Finalidad del tratamiento

Los datos personales serán tratados con las siguientes finalidades:

• Atender las consultas realizadas por los usuarios.
• Analizar la información facilitada para efectuar una valoración inicial del caso.
• Contactar con el usuario para solicitar información adicional cuando resulte necesaria.
• Facilitar información sobre los servicios relacionados con la revisión y recuperación patrimonial.
• Gestionar las comunicaciones derivadas de la solicitud realizada.
• Mejorar el funcionamiento del sitio web y la experiencia de navegación.
• Elaborar estadísticas de uso de forma agregada y anonimizada cuando proceda.
• Cumplir las obligaciones legales aplicables.

En ningún caso los datos personales serán utilizados para finalidades incompatibles con las anteriormente descritas.

4. Base jurídica del tratamiento

El tratamiento de los datos personales se fundamenta en una o varias de las siguientes bases jurídicas:

• El consentimiento otorgado libremente por el usuario al remitir el formulario de contacto.
• La aplicación de medidas precontractuales solicitadas por el usuario, cuando la consulta pueda dar lugar a una relación de prestación de servicios.
• El interés legítimo para responder a las consultas planteadas, mantener la seguridad del sitio y gestionar la relación con el usuario.
• El cumplimiento de obligaciones legales cuando resulte exigible.

El usuario podrá retirar su consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento realizado con anterioridad.

5. Exactitud de la información

El usuario garantiza que los datos proporcionados son verdaderos, exactos, completos y se encuentran actualizados. El usuario será responsable de comunicar cualquier modificación necesaria para mantener la información correctamente actualizada.

Se recomienda no incluir en el formulario información especialmente sensible que no sea necesaria para la valoración inicial. La documentación adicional únicamente deberá remitirse cuando sea solicitada mediante un canal adecuado.

6. Conservación de los datos

Los datos personales serán conservados únicamente durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad para la que fueron recopilados.

Una vez atendida la consulta o finalizada la relación con el usuario, los datos podrán mantenerse debidamente bloqueados durante los plazos legalmente establecidos para atender posibles responsabilidades. Transcurridos dichos plazos, serán eliminados o anonimizados de forma segura.

7. Destinatarios y proveedores

Para el correcto funcionamiento del sitio web, determinados datos podrán ser tratados por proveedores tecnológicos que prestan servicios necesarios para el desarrollo de la actividad, tales como:

• Servicios de alojamiento web y gestión del dominio.
• Servicios de correo electrónico.
• Plataformas utilizadas para la recepción y gestión de formularios.
• Herramientas de análisis y medición del tráfico web, cuando corresponda y exista consentimiento.
• Proveedores de servicios técnicos, mantenimiento y seguridad informática.

Estos proveedores tratarán la información únicamente para prestar sus servicios y deberán aplicar las medidas de seguridad y confidencialidad correspondientes.

Los datos también podrán comunicarse a autoridades, organismos públicos, juzgados o tribunales cuando exista una obligación legal. En ningún caso serán vendidos, alquilados o cedidos a terceros con fines comerciales.

8. Transferencias internacionales

Algunos proveedores tecnológicos utilizados para alojar el sitio, gestionar formularios, correo electrónico o herramientas de medición pueden operar desde países situados fuera del Espacio Económico Europeo.

Cuando exista una transferencia internacional de datos, se procurará que esté amparada por una decisión de adecuación, cláusulas contractuales tipo u otro mecanismo reconocido por la normativa aplicable.

9. Medidas de seguridad

Defensa Patrimonial adopta medidas técnicas y organizativas razonables destinadas a proteger la información personal frente a accesos no autorizados, alteraciones, pérdidas, destrucción o tratamientos ilícitos.

Entre otras medidas, podrán emplearse protocolos de comunicación segura, controles de acceso, sistemas de protección del alojamiento y procedimientos dirigidos a preservar la confidencialidad de la información.

No obstante, el usuario reconoce que ningún sistema de transmisión o almacenamiento de información a través de Internet puede garantizar una seguridad absoluta.

10. Derechos de los usuarios

Los usuarios podrán ejercer los derechos reconocidos por la normativa aplicable, entre ellos:

• Derecho de acceso a sus datos personales.
• Derecho de rectificación de datos inexactos o incompletos.
• Derecho de supresión cuando los datos ya no sean necesarios.
• Derecho de oposición al tratamiento en determinadas circunstancias.
• Derecho a solicitar la limitación del tratamiento.
• Derecho a la portabilidad de los datos cuando resulte aplicable.
• Derecho a retirar el consentimiento otorgado.
• Derecho a no ser objeto de decisiones basadas únicamente en tratamientos automatizados, cuando corresponda.

Para ejercer cualquiera de estos derechos podrá enviar una solicitud a contacto@defensapatrimonial.es, indicando el derecho que desea ejercer y aportando únicamente la información necesaria para verificar su identidad.

Asimismo, el usuario podrá presentar una reclamación ante la autoridad de control competente en materia de protección de datos si considera que sus derechos no han sido atendidos adecuadamente.

11. Comunicaciones

Los datos de contacto facilitados se utilizarán principalmente para responder a la solicitud del usuario y mantener las comunicaciones necesarias relacionadas con su caso.

No se enviarán comunicaciones comerciales ajenas a la consulta sin una base jurídica válida o sin haber obtenido el consentimiento correspondiente cuando este sea necesario.

12. Cookies

Este sitio web puede utilizar cookies técnicas necesarias para garantizar su correcto funcionamiento. También podrán utilizarse cookies analíticas o de medición para conocer el uso que los usuarios realizan del sitio y mejorar sus servicios, siempre que el usuario haya otorgado previamente su consentimiento cuando sea necesario.

El usuario puede configurar su navegador para bloquear o eliminar cookies, aunque determinadas funciones del sitio podrían verse afectadas.

13. Enlaces externos

El sitio web puede contener enlaces hacia páginas pertenecientes a terceros. Defensa Patrimonial no controla ni asume responsabilidad sobre el contenido, la disponibilidad, la seguridad o las políticas de privacidad de dichos sitios externos.

Se recomienda revisar las políticas de privacidad correspondientes antes de facilitar información personal a través de páginas de terceros.

14. Menores de edad

Los servicios ofrecidos a través de este sitio web están dirigidos a personas mayores de edad.

No recopilamos deliberadamente datos personales de menores. Si se detectara que se han recibido datos de un menor sin la autorización correspondiente, se procederá a eliminarlos tan pronto como resulte posible.

15. Modificaciones de esta Política de Privacidad

Defensa Patrimonial podrá actualizar o modificar la presente Política de Privacidad cuando resulte necesario para adaptarla a cambios legislativos, técnicos, operativos o derivados de la evolución de sus servicios.

Las modificaciones entrarán en vigor desde el momento de su publicación en este sitio web. La fecha de la última actualización aparecerá siempre al inicio del documento.